Il explique comment faire
Il répond avec les étapes à partir des guides et des vidéos de Lueira, avec des boutons pour ouvrir le guide, la vidéo ou l'écran concerné. Il ne navigue jamais à votre place : c'est vous qui appuyez.
Lueira Agents
L'IA de Lueira qui répond, analyse et modifie avec votre confirmation
Lueira Agent vit dans votre panneau d'administration. Vous lui demandez comment faire quelque chose, vous lui faites analyser les ventes, les commandes ou la TVA, et vous le laissez préparer des modifications qui ne s'appliquent que lorsque vous les confirmez.
Vous parlez à une intelligence artificielle, pas à une personne. Elle peut se tromper : vérifiez ce qui est important avant d'agir.
Qu'est-ce que Lueira Agent ?
Lueira Agent est l'intelligence artificielle que vous et votre équipe utilisez dans le panneau d'administration de Lueira. Il explique comment faire les choses, analyse les données de votre activité en langage courant et prépare des modifications que vous confirmez lorsqu'elles sont importantes. Il agit toujours avec les autorisations de votre rôle et se présente comme une IA.
- Il se trouve dans la barre latérale droite de Lueira, à côté des guides et des vidéos d'aide.
- Il dispose aussi d'un espace complet en plein écran, avec l'historique des conversations.
- Il fonctionne dans le navigateur, y compris sur mobile.
Lueira Assistant, Lueira Agent et WhatsApp Agent : trois noms, trois choses
Lueira Assistant est l'IA de Lueira dans tout le système. Lueira Agent est l'agent du panneau, avec lequel vous et votre équipe échangez. WhatsApp Agent est l'agent qui répond à vos clients sur WhatsApp. Ils ont la même origine, mais chacun a un rôle différent et se configure séparément.
| — | Lueira Assistant | Lueira Agent | WhatsApp Agent |
|---|---|---|---|
| Ce que c'est | Le nom de l'IA de Lueira dans tout le système | L'agent du panneau d'administration | L'agent de réservation pour vos clients |
| Qui l'utilise | Il apparaît dans l'historique lorsqu'une modification a été faite par l'IA | Vous et votre équipe | Vos clients |
| Où il se trouve | Dans tout Lueira | Dans la barre latérale droite et dans l'espace complet du panneau | Sur WhatsApp, au numéro de votre entreprise |
| Ce qu'il fait | Laisse une trace : « Lueira Assistant (IA), au nom de votre nom » | Répond aux questions, analyse les données, importe des fichiers et prépare des modifications que vous confirmez | Répond aux questions, consulte les disponibilités, crée des réservations et envoie des liens de paiement |
Essayez-le : voici une conversation avec Lueira Agent
Choisissez un cas. C'est une simulation scénarisée avec des données d'exemple, et non un appel à un vrai modèle, mais les cartes et les textes sont ceux que vous voyez dans le panneau.
Tout ce que fait Lueira Agent
Douze choses concrètes, chacune avec son guide dans le centre d'aide.
Il vérifie votre configuration
Si quelque chose ne fonctionne pas, il examine votre compte, votre boutique en ligne, les paiements ou la commande ouverte et vous dit ce qui cloche. C'est une vérification en lecture seule.
Il analyse vos données
Ventes, commandes, paiements, TVA, factures et clients en langage courant, avec du texte et des tableaux. Il ne fait que lire : analyser ne modifie rien.
Il crée et corrige directement
Un client, un produit, un prix ou une catégorie : il les crée ou les corrige sur-le-champ, avec les autorisations de votre rôle, et vous dit ce qui a changé.
Il prépare le sensible avec une carte
Supprimer, déplacer de l'argent, envoyer des messages, modifier des accès ou la facturation passent par une carte de confirmation. Les modifications réversibles ont un bouton Annuler pendant 90 jours.
Il importe clients et fichiers
Il importe des clients depuis Excel ou CSV. Il vous montre combien seront créés, combien existent déjà et combien de lignes échouent, et n'importe rien tant que vous n'avez pas confirmé.
Modifications en masse et prix
Il met à jour les prix et le catalogue depuis un tableur, un PDF ou une photo, avec vérification avant application. Les tâches longues continuent en arrière-plan et vous pouvez les arrêter.
Il respecte les rôles et les autorisations
Il ne fait jamais plus que ce que permet le rôle de la personne. Celui qui administre le compte peut décider quelles parties de l'agent chaque rôle utilise.
Il laisse un audit complet
Tout ce qu'il applique reste dans l'historique sous la forme « Lueira Assistant (IA), au nom de » la personne qui l'a demandé.
Il affiche les limites d'utilisation
Un anneau à côté de la zone de texte indique, en pourcentage et avec l'heure de réinitialisation, où vous en êtes de votre limite la plus proche. L'aide reste disponible même si vous atteignez le plafond.
Il se connecte à d'autres IA
Connectez Claude, ChatGPT ou une autre IA à vos données via MCP, d'abord avec des autorisations en lecture seule et une autorisation par OAuth.
Il dit toujours que c'est une IA
Un avis permanent s'affiche sous la zone de texte, et les modifications qu'il prépare sont signalées comme générées par une IA en votre nom.
Votre demande, étape par étape
Vous envoyez une demande et Lueira choisit le spécialiste adapté. Celui-ci utilise les outils de l’Admin MCP, un canal privé qui vérifie vos autorisations et accède uniquement aux données de votre entreprise. Les consultations et les modifications simples peuvent être traitées directement ; les actions sensibles nécessitent une carte que vous confirmez vous-même. Chaque modification appliquée est consignée dans l’historique.
Seules les actions sensibles nécessitent une confirmation. Les consultations ne modifient pas vos données.
Étape 1 sur 7
Vous écrivez dans le panneau
Votre rôle et votre entreprise accompagnent chaque demande. L'agent n'a aucun accès propre : il travaille avec le vôtre.
Ce que Lueira Agent ne fait jamais
Nous décrivons la conception actuelle. C'est une IA et elle peut se tromper : c'est pourquoi ce qui est important passe toujours par votre confirmation.
- Appliquer une modification sensible sans votre confirmation.
- Confirmer, annuler ou défaire à votre place.
- Faire plus que ce que votre rôle permet.
- Toucher aux clés d'API, aux mots de passe, aux données secrètes des intégrations ni aux moyens de paiement.
- Modifier les données fiscales ni les comptes bancaires de l'entreprise.
- Supprimer des factures émises ni effectuer des suppressions en masse.
Est-il sûr de laisser une IA modifier mes données ?
Il est conçu pour l'être. L'agent ne décide jamais seul de l'important : supprimer, déplacer de l'argent, envoyer des messages ou modifier des accès passent par une carte que vous seul validez. Il agit avec les autorisations de votre rôle, tout est consigné comme fait par une IA en votre nom, et les modifications réversibles s'annulent pendant 90 jours.
Peut-il supprimer des choses ?
Il peut préparer des suppressions, mais jamais les exécuter de lui-même. Chaque suppression arrive dans une carte marquée « Supprime des données » et demande souvent de saisir le nom de ce qui est supprimé. Certaines peuvent être annulées pendant 90 jours ; d'autres non, et la carte l'indique. Il ne supprime ni les factures émises ni en masse.
Les trois étiquettes de risque
- Supprime des données. Retire quelque chose de votre compte : un client, une marque, un code de remise…
- Déplace de l'argent. Concerne des montants : un remboursement, un paiement, une remise ou un changement de prix en masse.
- Irréversible. Il n'y a pas de retour en arrière possible depuis Lueira, par exemple l'envoi d'un message à vos clients.
Comment faire une modification en toute sécurité, étape par étape
Le parcours est le même pour presque toute modification sensible.
- 1
Demandez la modification
Écrivez ce dont vous avez besoin dans le chat et, si nécessaire, joignez un tableur, un PDF ou une photo.
- 2
Vérifiez la carte
La carte montre ce qui va se passer : une étiquette de risque (Supprime des données, Déplace de l'argent ou Irréversible) et la valeur actuelle et la nouvelle.
- 3
Saisissez la phrase si elle vous est demandée
Pour certaines actions, le bouton ne s'active que lorsque vous saisissez une phrase générée par Lueira, comme le nom de ce qui va être supprimé.
- 4
Confirmez
Appuyez sur Confirmer, ou sur Confirmer et appliquer. Si vous ne confirmez pas à temps, la carte expire et rien n'est modifié.
- 5
Annulez si besoin
Si la carte affiche le bouton Annuler, vous pouvez revenir sur la modification pendant 90 jours.
Limites d'utilisation : toujours en pourcentage
L'utilisation de Lueira Agent se mesure sur trois fenêtres et s'affiche toujours en pourcentage, avec l'heure de réinitialisation. L'anneau à côté de la zone de texte indique où vous en êtes de votre limite la plus proche. Si vous atteignez le plafond de session ou de semaine, l'aide avec les guides et les vidéos reste disponible.
Session
Elle commence avec votre premier message. Elle est à vous seul.
Semaine
Votre limite hebdomadaire, qui se réinitialise le lundi.
Mois du compte
L'utilisation de toute l'équipe, affichée à titre indicatif.
Comment connecter Claude ou ChatGPT à Lueira ?
Ajoutez l'adresse du serveur MCP de Lueira comme connecteur personnalisé dans Claude, ChatGPT ou une autre IA compatible, puis connectez-vous avec un utilisateur administrateur. Sur l'écran d'autorisation, vous choisissez les permissions : commencez par Analyse, qui est en lecture seule. Une IA externe n'utilise pas les cartes de confirmation de Lueira, n'accordez donc que le nécessaire.
Adresse du serveur MCP
https://api.lueira.com/api/v1/mcp- 1
Ajoutez le connecteur
Dans votre application d'IA, cherchez l'option de connecteur personnalisé (ou serveur MCP) et collez l'adresse.
- 2
Connectez-vous
Lueira vous redirige vers son écran d'autorisation. Seul un administrateur peut autoriser une application.
- 3
Choisissez les permissions
Analyse (lecture seule) ou Opérationnel (lecture et écriture), et par domaine : clients, commandes, produits, moniteurs et inventaire.
- 4
Acceptez et vérifiez
Posez une question en lecture seule, par exemple combien de commandes vous avez cette semaine. Vous pouvez révoquer l'accès dans Paramètres > Développeurs.
Analyse
Lecture seuleLit vos données pour répondre, générer des rapports et analyser. Ne crée ni ne modifie jamais rien.
Opérationnel
Lecture et écritureEn plus de lire, il peut créer, modifier et aussi supprimer des données de clients, de produits, de moniteurs et d'inventaire. Les commandes ne peuvent être que lues.
Important : une IA externe ne passe pas par la carte de confirmation de Lueira Agent. Commencez en lecture seule et n'accordez l'écriture que dans les domaines qui en ont besoin.
Guide pas à pas dans le centre d'aideDocumentation pour les développeurs
WhatsApp Agent : l'IA qui répond à vos clients
Tandis que Lueira Agent travaille pour vous et votre équipe, WhatsApp Agent s'occupe de vos clients : il répond aux questions, consulte vos disponibilités, crée des réservations et envoie des liens de paiement, avec les données réelles de votre entreprise. Quand il ne sait pas répondre, il laisse la conversation en attente pour votre équipe.
Confidentialité et transparence
Lueira Agent se présente toujours comme une IA, pas comme une personne. Il agit avec votre rôle, ses conversations sont liées à votre utilisateur et invisibles pour le reste de l'équipe. Il travaille sur une vue masquée de vos tableurs. Chaque modification appliquée est enregistrée, avec la mention IA et le nom de la personne qui l'a demandée.
Vous parlez à une intelligence artificielle, pas à une personne. Elle peut se tromper : vérifiez ce qui est important avant d'agir.
Confidentialité et données dans le centre d'aideInformations légales sur l'IA
Questions fréquentes sur Lueira Agent
Qu'est-ce que Lueira Agent ?
C'est l'intelligence artificielle du panneau d'administration de Lueira. Elle explique comment faire les choses, analyse les données de votre activité et prépare des modifications que vous confirmez. Elle agit toujours avec les autorisations de votre rôle et se présente en permanence comme une IA.
Est-il sûr de laisser une IA modifier mes données ?
Il est conçu pour l'être : l'agent ne décide jamais seul, le sensible arrive dans une carte que vous seul confirmez, l'agent respecte votre rôle, tout figure dans l'historique comme fait par une IA en votre nom et les modifications réversibles s'annulent jusqu'à 90 jours.
Peut-il supprimer des choses ?
Uniquement avec votre confirmation. Il prépare la suppression dans une carte « Supprime des données » et vous demande souvent de saisir le nom de ce qui est supprimé. Il ne supprime pas les factures émises (elles s'annulent ou se rectifient) ni en masse à partir d'un fichier.
Peut-il déplacer de l'argent ou envoyer des messages à mes clients ?
Jamais de lui-même. Un remboursement ou l'enregistrement d'un paiement arrive dans une carte « Déplace de l'argent » ; l'envoi d'un e-mail ou d'un WhatsApp arrive dans une carte « Irréversible ». Ces actions ne s'exécutent que lorsque vous confirmez, et l'agent ne peut jamais confirmer à votre place.
Que se passe-t-il si mon rôle ne peut pas faire quelque chose ?
Alors l'agent non plus. Si vous demandez ce que votre rôle n'autorise pas, rien n'est appliqué et vous verrez « Votre rôle n'autorise pas cette modification. Rien n'a été modifié. » Celui qui administre le compte décide ce que chaque rôle peut utiliser.
Comment connecter Claude ou ChatGPT à Lueira ?
Avec MCP : ajoutez l'adresse du serveur MCP de Lueira comme connecteur personnalisé dans Claude ou ChatGPT, connectez-vous en tant qu'administrateur et choisissez les permissions. Commencez par Analyse, en lecture seule. Une IA externe n'utilise pas les cartes de confirmation de Lueira : n'accordez que le nécessaire.
Puis-je importer des clients ou changer des prix depuis un fichier Excel ?
Oui. Il importe des clients depuis Excel ou CSV et prépare les prix et le catalogue à partir d'un tableur, d'un PDF ou d'une photo. Il vous montre toujours le résultat pour vérification et n'applique rien tant que vous n'avez pas confirmé.
Comment ce que fait l'agent est-il enregistré ?
Chaque modification appliquée figure dans l'historique de l'élément modifié, avec la mention IA et le nom de la personne qui l'a demandée : « Lueira Assistant (IA), au nom de » cette personne. Si vous annulez quelque chose, l'historique indique que c'est vous qui l'avez fait.
Combien puis-je l'utiliser, et que se passe-t-il si j'atteins la limite ?
L'utilisation se mesure par session, semaine et mois, toujours en pourcentage et avec l'heure de réinitialisation. À la limite de session ou de semaine, le chat est bloqué jusqu'à la réinitialisation, mais les guides, les vidéos et les questions d'aide restent disponibles pour continuer à vous aider.
En quoi diffère-t-il de WhatsApp Agent ?
Lueira Agent est destiné à vous et à votre équipe, dans le panneau d'administration de Lueira. WhatsApp Agent s'occupe de vos clients sur WhatsApp : il répond à leurs questions, consulte les disponibilités, crée des réservations et envoie des liens de paiement.
Pour aller plus loin
- WhatsApp Agent : réservations 24h/24 et 7j/7 sur WhatsApp
- Rapports et statistiques
- Facturation électronique
- Gestion de la clientèle
- Toutes les fonctionnalités
- Centre d'aide
Tous les guides de la collection Lueira Agent se trouvent dans le centre d'aide.
Voyez Lueira Agent travailler avec vos propres données
Nous vous le montrons lors d'une démo de 15 minutes, avec le cas de votre entreprise.