Responde a como se faz algo
Responde com os passos, a partir dos guias e dos vídeos do Lueira, com botões para abrir o guia, o vídeo ou o ecrã. Nunca navega por si: quem carrega é o utilizador.
Lueira Agents
A IA do Lueira que pergunta, analisa e altera com a sua confirmação
O Lueira Agent vive no seu painel de administração. Pergunte-lhe como se faz algo, peça-lhe que analise vendas, encomendas ou IVA e deixe-o preparar alterações que só se aplicam quando as confirmar.
É uma inteligência artificial e pode enganar-se: reveja o que for importante antes de agir.
O que é o Lueira Agent?
O Lueira Agent é a inteligência artificial que o utilizador e a sua equipa usam no painel de administração do Lueira. Responde a dúvidas sobre como fazer algo, analisa os dados do negócio em linguagem natural e prepara alterações que confirma quando são importantes. Atua sempre com as permissões do seu perfil e identifica-se como IA.
- Está na barra lateral direita do Lueira, junto dos guias e dos vídeos de ajuda.
- Tem também um espaço completo em ecrã inteiro, com histórico de conversas.
- Funciona a partir do navegador, também no telemóvel.
Lueira Assistant, Lueira Agent e WhatsApp Agent: três nomes, três coisas
O Lueira Assistant é a IA do Lueira em todo o sistema. O Lueira Agent é o agente do painel, com quem falam o utilizador e a sua equipa. O WhatsApp Agent é o agente que atende os seus clientes por WhatsApp. Têm a mesma origem, mas cada um faz um trabalho diferente e configura-se em separado.
| — | Lueira Assistant | Lueira Agent | WhatsApp Agent |
|---|---|---|---|
| O que é | O nome da IA do Lueira em todo o sistema | O agente do painel de administração | O agente de reservas para os seus clientes |
| Quem o usa | Aparece no histórico quando uma alteração foi feita pela IA | O utilizador e a sua equipa | Os seus clientes |
| Onde está | Em todo o Lueira | Na barra lateral direita e no espaço completo do painel | No WhatsApp, no número do seu negócio |
| O que faz | Deixa registo: «Lueira Assistant (IA), em nome de» e o seu nome | Responde a dúvidas, analisa dados, importa ficheiros e prepara alterações que confirma | Responde a dúvidas, consulta disponibilidade, cria reservas e envia ligações de pagamento |
Experimente: assim é uma conversa com o Lueira Agent
Escolha um caso. É uma simulação com guião e dados de exemplo, não uma chamada a um modelo real, mas os cartões e os textos são os que vê no painel.
25%
Mostra-se sempre em percentagem e com a hora de reinício.
O utilizador: Como estão as vendas desta semana face à anterior?
Lueira Agent · Especialista: Analista
Esta semana tem 38 encomendas e 4120 € cobrados, mais 12 % do que na semana passada. Por canal (dados de exemplo):
| Canal | Encomendas | Cobrado |
|---|---|---|
| Loja online | 21 | 2310 € |
| Balcão | 11 | 1120 € |
| Marketplaces | 6 | 690 € |
Só leitura: analisar não altera nada.
Simulação com dados de exemplo. Nada disto toca em dados reais.
Tudo o que o Lueira Agent faz
Doze coisas concretas, cada uma com o seu guia no centro de ajuda.
Diagnostica a sua configuração
Se algo não funciona, verifica a sua conta, a loja online, os pagamentos ou a encomenda que tem aberta e diz-lhe o que falha. É uma verificação só de leitura.
Analisa os seus dados
Vendas, encomendas, pagamentos, IVA, faturas e clientes em linguagem natural, com texto e tabelas. Só lê: analisar não altera nada.
Cria e corrige diretamente
Um cliente, um produto, um preço ou uma categoria são criados ou corrigidos no momento, com as permissões do seu perfil, e o agente conta-lhe o que mudou.
Prepara o que é delicado com cartão
Eliminar, movimentar dinheiro, enviar mensagens, alterar acessos ou faturação chegam num cartão de confirmação. As alterações reversíveis têm um botão Desfazer durante 90 dias.
Importa clientes e ficheiros
Importa clientes a partir de Excel ou CSV. Mostra quantos serão criados, quantos já existem e quantas linhas falham, e não importa nada até confirmar.
Alterações em bloco e preços
Atualiza preços e catálogo a partir de uma folha de cálculo, de um PDF ou de uma fotografia, com revisão antes de aplicar. Os trabalhos longos continuam em segundo plano e podem ser parados.
Respeita perfis e permissões
Nunca faz mais do que o perfil da pessoa permite. Quem administra a conta pode decidir que partes do agente usa cada perfil.
Deixa auditoria completa
Tudo o que aplica fica no histórico como «Lueira Assistant (IA), em nome de» quem o pediu.
Mostra os limites de utilização
Um anel junto à caixa de texto indica, em percentagem e com a hora de reinício, quanto já usou do limite mais próximo. A ajuda continua disponível mesmo que atinja o máximo.
Liga-se a outras IA
Liga o Claude, o ChatGPT ou outra IA aos seus dados através de MCP, primeiro com permissões só de leitura e com autorização por OAuth.
Diz sempre que é uma IA
Por baixo da caixa de texto aparece um aviso permanente, e as alterações que prepara ficam assinaladas como geradas por uma IA em seu nome.
O seu pedido, passo a passo
Escreve o pedido e o Lueira escolhe o especialista adequado. Este usa as ferramentas do Admin MCP, um canal privado que verifica as suas permissões e só acede aos dados da sua empresa. As consultas e as alterações simples podem ser tratadas diretamente; as ações delicadas exigem um cartão que o utilizador confirma. Cada alteração aplicada fica no histórico.
Só as ações delicadas precisam de confirmação. As consultas não alteram os seus dados.
Passo 1 de 7
Escreve no painel
O seu perfil e a sua empresa acompanham cada pedido. O agente não tem acesso próprio a nada: trabalha com o seu.
O que o Lueira Agent nunca faz
Descrevemos o desenho atual. É uma IA e pode enganar-se: por isso, o que é importante passa sempre pela sua confirmação.
- Aplicar uma alteração delicada sem a sua confirmação.
- Confirmar, cancelar ou desfazer por si.
- Fazer mais do que o seu perfil permite.
- Mexer em chaves de API, palavras-passe, dados secretos de integrações nem em métodos de pagamento.
- Alterar os dados fiscais nem as contas bancárias da empresa.
- Eliminar faturas emitidas nem fazer eliminações em massa.
É seguro deixar uma IA alterar os meus dados?
Foi pensado para ser. O agente nunca decide sozinho o que é importante: eliminar, movimentar dinheiro, enviar mensagens ou alterar acessos chegam num cartão que só o utilizador carrega. Atua com as permissões do seu perfil, tudo fica no histórico como feito por uma IA em seu nome e as alterações reversíveis desfazem-se até 90 dias.
Pode eliminar coisas?
Pode preparar eliminações, mas nunca executá-las por conta própria. Cada eliminação chega num cartão marcado «Elimina dados» e, muitas vezes, pede que escreva o nome do que se elimina. Algumas podem ser desfeitas durante 90 dias; outras não, e o cartão indica-o. Não elimina faturas emitidas nem faz eliminações em massa.
As três etiquetas de risco
- Elimina dados. Remove algo da sua conta: um cliente, uma marca, um código de desconto…
- Movimenta dinheiro. Afeta montantes: um reembolso, um pagamento, um desconto ou uma alteração de preços em bloco.
- Não se pode desfazer. Não há volta atrás a partir do Lueira, por exemplo enviar uma mensagem aos seus clientes.
Como fazer uma alteração de forma segura, passo a passo
O percurso é o mesmo para quase qualquer alteração delicada.
- 1
Peça a alteração
Escreva o que precisa no chat e, se for necessário, anexe uma folha de cálculo, um PDF ou uma fotografia.
- 2
Reveja o cartão
O cartão mostra o que vai acontecer: uma etiqueta de risco (Elimina dados, Movimenta dinheiro ou Não se pode desfazer) e o valor atual e o novo.
- 3
Escreva a frase, se for pedida
Em algumas ações, o botão não se ativa até escrever uma frase gerada pelo Lueira, como o nome do que vai ser eliminado.
- 4
Confirme
Carregue em Confirmar ou em Confirmar e aplicar. Se não confirmar a tempo, o cartão caduca e não se altera nada.
- 5
Desfaça, se for preciso
Se o cartão mostrar o botão Desfazer, pode reverter a alteração durante 90 dias.
Limites de utilização: sempre em percentagem
A utilização do Lueira Agent mede-se em três janelas e mostra-se sempre em percentagem, com a hora de reinício. O anel junto à caixa de texto indica quanto já usou do limite mais próximo. Se atingir o máximo da sessão ou da semana, a ajuda com guias e vídeos continua disponível.
Sessão
Começa com a sua primeira mensagem. É só sua.
Semana
O seu limite semanal, que reinicia às segundas-feiras.
Mês da conta
A utilização de toda a equipa, mostrada como referência.
Como ligo o Claude ou o ChatGPT ao Lueira?
Adicione o endereço do servidor MCP do Lueira como conector personalizado no Claude, no ChatGPT ou noutra IA compatível e inicie sessão com um utilizador administrador. No ecrã de autorização escolhe as permissões: comece por Análise, que é só de leitura. Uma IA externa não usa os cartões de confirmação do Lueira, por isso conceda apenas o necessário.
Endereço do servidor MCP
https://api.lueira.com/api/v1/mcp- 1
Adicione o conector
Na sua aplicação de IA, procure a opção de conector personalizado (ou servidor MCP) e cole o endereço.
- 2
Inicie sessão
O Lueira leva-o ao seu ecrã de autorização. Só uma pessoa administradora pode autorizar uma aplicação.
- 3
Escolha as permissões
Análise (só leitura) ou Operativo (leitura e escrita), e por áreas: clientes, encomendas, produtos, instrutores e inventário.
- 4
Aceite e verifique
Faça uma pergunta de só leitura, como quantas encomendas tem esta semana. Pode revogar o acesso em Configuração > Programadores.
Análise
Só leituraLê os seus dados para responder, gerar relatórios e analisar. Nunca cria nem altera nada.
Operativo
Leitura e escritaAlém de ler, pode criar, editar e também eliminar dados de clientes, produtos, instrutores e inventário. As encomendas só se podem ler.
Importante: uma IA externa não passa pelo cartão de confirmação do Lueira Agent. Comece em só leitura e conceda escrita apenas nas áreas que o precisem.
Guia passo a passo no centro de ajudaDocumentação para programadores
WhatsApp Agent: a IA que atende os seus clientes
Enquanto o Lueira Agent trabalha para o utilizador e a sua equipa, o WhatsApp Agent atende os seus clientes: responde a dúvidas, consulta a sua disponibilidade, cria reservas e envia ligações de pagamento, com os dados reais do seu negócio. Quando não sabe responder, deixa a conversa pendente para a sua equipa.
Privacidade e transparência
O Lueira Agent apresenta-se sempre como IA, não como pessoa. Atua com o seu perfil, as conversas ficam associadas ao seu utilizador e não são vistas por outras pessoas da sua equipa. Das suas folhas de cálculo trabalha com uma vista mascarada. Toda a alteração aplicada fica registada, com a marca de IA e o nome de quem a pediu.
Está a falar com uma inteligência artificial, não com uma pessoa. Pode enganar-se: reveja o que for importante antes de agir.
Privacidade e dados no centro de ajudaInformação legal sobre IA
Perguntas frequentes sobre o Lueira Agent
O que é o Lueira Agent?
É a inteligência artificial do painel de administração do Lueira. Responde a dúvidas sobre como fazer algo, analisa os dados do seu negócio e prepara alterações que o utilizador confirma. Atua sempre com as permissões do seu perfil e apresenta-se como IA a todo o momento.
É seguro deixar uma IA alterar os meus dados?
Foi pensado para ser: o que é delicado chega num cartão que só o utilizador confirma, o agente respeita o seu perfil, tudo fica no histórico como feito por uma IA em seu nome e as alterações reversíveis desfazem-se até 90 dias.
Pode eliminar coisas?
Só com a sua confirmação. Prepara a eliminação num cartão «Elimina dados» e, muitas vezes, pede que escreva o nome do que se elimina. Não elimina faturas emitidas (anulam-se ou retificam-se) nem faz eliminações em massa a partir de um ficheiro.
Pode movimentar dinheiro ou enviar mensagens aos meus clientes?
Nunca por conta própria. Um reembolso ou o registo de um pagamento chegam num cartão «Movimenta dinheiro»; um envio de email ou de WhatsApp aos seus clientes chega num cartão «Não se pode desfazer». Só se executam quando o utilizador confirma no seu próprio cartão.
O que acontece se o meu perfil não puder fazer algo?
Então o agente também não pode. Se pedir algo que o seu perfil não permite, não se aplica e verá «O seu perfil não permite esta alteração. Não foi alterado nada». Quem administra a conta decide o que cada perfil pode usar.
Como ligo o Claude ou o ChatGPT ao Lueira?
Com MCP: adicione o endereço do servidor do Lueira como conector personalizado, inicie sessão como administrador e escolha as permissões no ecrã de autorização. Comece por Análise (só leitura). Uma IA externa não usa os cartões de confirmação do Lueira, por isso conceda apenas o necessário.
Posso importar clientes ou alterar preços a partir de um Excel?
Sim. Importa clientes a partir de Excel ou CSV e prepara preços e catálogo a partir de uma folha de cálculo, de um PDF ou de uma fotografia. Mostra sempre o resultado para revisão e não aplica nada até o utilizador confirmar.
Como se regista o que o agente faz?
Cada alteração aplicada fica no histórico do elemento que modificou, com a marca de IA e o nome de quem a pediu: «Lueira Assistant (IA), em nome de» essa pessoa. Se desfizer algo, o histórico indica que foi o utilizador a fazê-lo.
Quanto se pode usar e o que acontece se atingir o limite?
A utilização mede-se por sessão, semana e mês, sempre em percentagem e com a hora de reinício. Ao atingir o limite da sessão ou da semana, o chat fica bloqueado, mas os guias, os vídeos e as perguntas de ajuda continuam disponíveis.
Em que difere do WhatsApp Agent?
O Lueira Agent é para o utilizador e a sua equipa, dentro do painel de administração. O WhatsApp Agent atende os seus clientes por WhatsApp: responde a dúvidas, consulta disponibilidade, cria reservas e envia ligações de pagamento, com os dados reais do negócio.
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Veja o Lueira Agent a trabalhar com os seus próprios dados
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