Responde cómo se hace algo
Contesta con los pasos a partir de las guías y los vídeos de Lueira, con botones para abrir la guía, el vídeo o la pantalla. Nunca navega por ti: pulsas tú.
Lueira Agents
La IA de Lueira que pregunta, analiza y cambia con tu confirmación
Lueira Agent vive en tu panel de administración. Le preguntas cómo se hace algo, le pides que analice ventas, pedidos o IVA, y le dejas preparar cambios que solo se aplican cuando tú los confirmas.
Es una inteligencia artificial y puede equivocarse: revisa lo importante antes de actuar.
¿Qué es Lueira Agent?
Lueira Agent es la inteligencia artificial que tú y tu equipo usáis dentro del panel de administración de Lueira. Responde cómo se hace algo, analiza los datos de tu negocio en lenguaje normal y prepara cambios que tú confirmas cuando son importantes. Siempre actúa con los permisos de tu rol y se identifica como IA.
- Está en la barra lateral derecha de Lueira, junto a las guías y los vídeos de ayuda.
- También tiene un espacio completo a pantalla entera, con historial de conversaciones.
- Funciona desde el navegador, también en el móvil.
Lueira Assistant, Lueira Agent y WhatsApp Agent: tres nombres, tres cosas
Lueira Assistant es la IA de Lueira en todo el sistema. Lueira Agent es el agente del panel con el que habláis tú y tu equipo. WhatsApp Agent es el agente que atiende a tus clientes por WhatsApp. Tienen el mismo origen, pero cada uno hace un trabajo distinto y se configura por separado.
| — | Lueira Assistant | Lueira Agent | WhatsApp Agent |
|---|---|---|---|
| Qué es | El nombre de la IA de Lueira en todo el sistema | El agente del panel de administración | El agente de reservas para tus clientes |
| Quién lo usa | Aparece en el historial cuando un cambio lo hizo la IA | Tú y tu equipo | Tus clientes |
| Dónde está | En todo Lueira | En la barra lateral derecha y en el espacio completo del panel | En WhatsApp, en el número de tu negocio |
| Qué hace | Deja constancia: «Lueira Assistant (IA), en nombre de tu nombre» | Responde dudas, analiza datos, importa archivos y prepara cambios que tú confirmas | Responde dudas, consulta disponibilidad, crea reservas y envía enlaces de pago |
Pruébalo: así es una conversación con Lueira Agent
Elige un caso. Es una simulación guionizada con datos de ejemplo, no una llamada a un modelo real, pero las tarjetas y los textos son los que ves en el panel.
Todo lo que hace Lueira Agent
Doce cosas concretas, cada una con su guía en el centro de ayuda.
Diagnostica tu configuración
Si algo no funciona, revisa tu cuenta, tu tienda online, los pagos o el pedido que tienes abierto y te dice qué falla. Es una comprobación de solo lectura.
Analiza tus datos
Ventas, pedidos, pagos, IVA, facturas y clientes en lenguaje normal, con texto y tablas. Solo lee: analizar no cambia nada.
Crea y corrige directamente
Un cliente, un producto, un precio o una categoría los crea o corrige en el momento, con los permisos de tu rol, y te cuenta qué ha cambiado.
Prepara lo delicado con tarjeta
Borrar, mover dinero, enviar mensajes, cambiar accesos o facturación llegan en una tarjeta de confirmación. Los cambios deshacibles tienen botón Deshacer durante 90 días.
Importa clientes y archivos
Importa clientes desde Excel o CSV. Te muestra cuántos se crearán, cuántos ya existen y cuántas filas fallan, y no importa nada hasta que confirmas.
Cambios en bloque y precios
Actualiza precios y catálogo desde una hoja de cálculo, un PDF o una foto, con revisión antes de aplicar. Los trabajos largos siguen en segundo plano y los puedes parar.
Respeta roles y permisos
Nunca hace más de lo que permite el rol de la persona. Quien administra la cuenta puede decidir qué partes del agente usa cada rol.
Deja auditoría completa
Todo lo que aplica queda en el historial como «Lueira Assistant (IA), en nombre de» la persona que lo pidió.
Muestra los límites de uso
Un anillo junto al cuadro de escritura indica, en porcentaje y con la hora de reinicio, cuánto llevas de tu límite más cercano. La ayuda sigue disponible aunque llegues al tope.
Conecta con otras IA
Conecta Claude, ChatGPT u otra IA con tus datos mediante MCP, con permisos de solo lectura primero y autorización por OAuth.
Siempre dice que es una IA
Bajo el cuadro de escritura se muestra un aviso permanente, y los cambios que prepara se marcan como generados por una IA en tu nombre.
Tu petición, paso a paso
Escribes tu petición y Lueira elige al especialista adecuado. Este utiliza herramientas del Admin MCP, un canal privado que comprueba tus permisos y solo accede a los datos de tu empresa. Las consultas y los cambios simples pueden resolverse directamente; las acciones delicadas requieren una tarjeta que confirmas tú. Cada cambio aplicado queda en el historial.
La confirmación solo es necesaria para las acciones delicadas. Las consultas no cambian tus datos.
Paso 1 de 7
Tú escribes en el panel
Tu rol y tu empresa viajan con cada petición. El agente no tiene acceso propio a nada: trabaja con el tuyo.
Lo que Lueira Agent nunca hace
Describimos el diseño actual. Es una IA y puede equivocarse: por eso lo importante siempre pasa por tu confirmación.
- Aplicar un cambio delicado sin tu confirmación.
- Confirmar, cancelar o deshacer por ti.
- Hacer más de lo que permite tu rol.
- Tocar claves de API, contraseñas, datos secretos de integraciones ni métodos de pago.
- Cambiar los datos fiscales ni las cuentas bancarias de la empresa.
- Borrar facturas emitidas ni hacer borrados masivos.
¿Es seguro dejar que una IA cambie mis datos?
Está pensado para que lo sea. El agente nunca decide solo lo importante: borrar, mover dinero, enviar mensajes o cambiar accesos llegan en una tarjeta que solo pulsas tú. Actúa con los permisos de tu rol, todo queda en el historial como hecho por una IA en tu nombre y los cambios deshacibles se revierten hasta 90 días.
¿Puede borrar cosas?
Puede preparar borrados, pero nunca ejecutarlos por su cuenta. Cada borrado llega en una tarjeta marcada «Elimina datos» y a menudo pide escribir el nombre de lo que se borra. Algunos se pueden deshacer durante 90 días; otros no, y la tarjeta lo indica. No borra facturas emitidas ni hace borrados masivos.
Las tres etiquetas de riesgo
- Elimina datos. Quita algo de tu cuenta: un cliente, una marca, un código de descuento…
- Mueve dinero. Afecta a importes: un reembolso, un pago, un descuento o un cambio de precios en bloque.
- No se puede deshacer. No hay vuelta atrás desde Lueira, por ejemplo enviar un mensaje a tus clientes.
Cómo hacer un cambio de forma segura, paso a paso
El recorrido es el mismo para casi cualquier cambio delicado.
- 1
Pide el cambio
Escribe lo que necesitas en el chat y, si hace falta, adjunta una hoja de cálculo, un PDF o una foto.
- 2
Revisa la tarjeta
La tarjeta muestra qué va a pasar: una etiqueta de riesgo (Elimina datos, Mueve dinero o No se puede deshacer) y el valor actual y el nuevo.
- 3
Escribe la frase si te la pide
En algunas acciones, el botón no se activa hasta que escribes una frase generada por Lueira, como el nombre de lo que se va a borrar.
- 4
Confirma
Pulsa Confirmar, o Confirmar y aplicar. Si no confirmas a tiempo, la tarjeta caduca y no se cambia nada.
- 5
Deshaz si hace falta
Si la tarjeta muestra el botón Deshacer, puedes revertir el cambio durante 90 días.
Límites de uso: siempre en porcentaje
El uso de Lueira Agent se mide en tres ventanas y siempre se muestra como porcentaje, con la hora de reinicio. El anillo junto al cuadro de escritura indica cuánto llevas de tu límite más cercano. Si llegas al tope de sesión o de semana, la ayuda con guías y vídeos sigue disponible.
Sesión
Empieza con tu primer mensaje. Es solo tuya.
Semana
Tu límite semanal, que se reinicia los lunes.
Mes de la cuenta
El uso de todo el equipo, mostrado como referencia.
¿Cómo conecto Claude o ChatGPT con Lueira?
Añade la dirección del servidor MCP de Lueira como conector personalizado en Claude, ChatGPT u otra IA compatible e inicia sesión con un usuario administrador. En la pantalla de autorización eliges permisos: empieza por Análisis, que es solo lectura. Una IA externa no usa las tarjetas de confirmación de Lueira, así que concede solo lo necesario.
Dirección del servidor MCP
https://api.lueira.com/api/v1/mcp- 1
Añade el conector
En tu app de IA, busca la opción de conector personalizado (o servidor MCP) y pega la dirección.
- 2
Inicia sesión
Lueira te lleva a su pantalla de autorización. Solo una persona administradora puede autorizar una aplicación.
- 3
Elige los permisos
Análisis (solo lectura) u Operativo (lectura y escritura), y por áreas: clientes, pedidos, productos, instructores e inventario.
- 4
Acepta y comprueba
Haz una pregunta de solo lectura, como cuántos pedidos tienes esta semana. Puedes revocar el acceso en Configuración > Desarrolladores.
Análisis
Solo lecturaLee tus datos para responder, generar informes y analizar. Nunca crea ni modifica nada.
Operativo
Lectura y escrituraAdemás de leer, puede crear, editar y también borrar datos de clientes, productos, instructores e inventario. Los pedidos solo se pueden leer.
Importante: una IA externa no pasa por la tarjeta de confirmación de Lueira Agent. Empieza en solo lectura y concede escritura solo en las áreas que lo necesiten.
Guía paso a paso en el centro de ayudaDocumentación para desarrolladores
WhatsApp Agent: la IA que atiende a tus clientes
Mientras Lueira Agent trabaja para ti y tu equipo, WhatsApp Agent atiende a tus clientes: responde dudas, consulta tu disponibilidad, crea reservas y envía enlaces de pago, con los datos reales de tu negocio. Cuando no sabe responder, deja la conversación pendiente para tu equipo.
Privacidad y transparencia
Lueira Agent se presenta siempre como IA, no como persona. Actúa con tu rol, sus conversaciones están vinculadas a tu usuario y no las ven otras personas de tu equipo. De tus hojas de cálculo trabaja con una vista enmascarada. Todo cambio aplicado queda registrado, con la marca de IA y el nombre de quien lo pidió.
Estás hablando con una inteligencia artificial, no con una persona. Puede equivocarse: revisa lo importante antes de actuar.
Privacidad y datos en el centro de ayudaInformación legal sobre IA
Preguntas frecuentes sobre Lueira Agent
¿Qué es Lueira Agent?
Es la inteligencia artificial del panel de administración de Lueira. Responde cómo se hace algo, analiza los datos de tu negocio y prepara cambios que confirmas tú. Actúa siempre con los permisos de tu rol y se presenta como IA en todo momento.
¿Es seguro dejar que una IA cambie mis datos?
Está pensado para que lo sea: lo delicado llega en una tarjeta que solo confirmas tú, el agente respeta tu rol, todo queda en el historial como hecho por una IA en tu nombre y los cambios deshacibles se revierten hasta 90 días.
¿Puede borrar cosas?
Solo con tu confirmación. Prepara el borrado en una tarjeta «Elimina datos» y, a menudo, te pide escribir el nombre de lo que se borra. No borra facturas emitidas (se anulan o rectifican) ni hace borrados masivos desde un archivo.
¿Puede mover dinero o enviar mensajes a mis clientes?
Nunca por su cuenta. Un reembolso o el registro de un pago llegan en una tarjeta «Mueve dinero»; un envío de email o WhatsApp llega en una tarjeta «No se puede deshacer». Solo se ejecutan cuando tú los confirmas desde tu sesión, y a menudo tienes que escribir una frase para poder hacerlo.
¿Qué pasa si mi rol no puede hacer algo?
Entonces el agente tampoco. Si pides algo que tu rol no permite, no se aplica y verás «Tu rol no permite este cambio. No se ha cambiado nada». Quien administra la cuenta decide qué puede usar cada rol, y el agente nunca puede dar a nadie más permisos de los que tú tienes.
¿Cómo conecto Claude o ChatGPT con Lueira?
Con MCP: añade la dirección del servidor de Lueira como conector personalizado, inicia sesión como administrador y elige los permisos. Empieza por Análisis, que es solo lectura. Una IA externa no usa las tarjetas de confirmación de Lueira, así que concede escritura solo en las áreas que la necesiten.
¿Puedo importar clientes o cambiar precios desde un Excel?
Sí. Importa clientes desde Excel o CSV y prepara precios y catálogo desde una hoja de cálculo, un PDF o una foto. El agente siempre te lo enseña para revisar, con el valor actual y el nuevo, y no aplica nada hasta que confirmas. Los trabajos largos siguen en segundo plano.
¿Cómo se registra lo que hace el agente?
Cada cambio aplicado queda en el historial del elemento que modificó, con la marca de IA y el nombre de quien lo pidió: «Lueira Assistant (IA), en nombre de» esa persona. Si deshaces algo, el historial indica que lo hiciste tú.
¿Cuánto se puede usar, y qué pasa si llego al límite?
El uso se mide por sesión, semana y mes, siempre en porcentaje y con la hora de reinicio. Al llegar al límite de sesión o de semana se bloquea el chat, pero las guías, los vídeos y las preguntas de ayuda siguen disponibles.
¿En qué se diferencia de WhatsApp Agent?
Lueira Agent es para ti y tu equipo, dentro del panel. WhatsApp Agent atiende a tus clientes por WhatsApp: responde dudas, consulta disponibilidad, crea reservas y envía enlaces de pago. Lueira Assistant es el nombre de la IA de Lueira en todo el sistema, el que ves en el historial.
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