Esportec

Esportec: más de dos décadas creciendo y evolucionando en el deporte outdoor

Esportec es una empresa con más de 20 años de trayectoria en el sector del deporte y las actividades al aire libre. El proyecto nace originalmente como un trabajo de final de carrera y, con el tiempo, se ha convertido en una empresa consolidada que opera durante todo el año ofreciendo experiencias deportivas y educativas.

Sus primeros pasos se dieron en el Empordà organizando actividades deportivas, y poco después el proyecto empezó a crecer con la creación de una escuela de esquí en Port del Compte. A partir de ahí, Esportec fue ampliando su actividad incorporando propuestas de mar y aventura en la Costa Dorada, especialmente en las playas de Tamarit y La Mora, además de seguir desarrollando actividades de montaña.

Con los años, el proyecto ha continuado expandiéndose. Hace cuatro temporadas Esportec llegó también a la Cerdanya, concretamente a La Molina, consolidando así una propuesta que combina escuela de esquí, alquiler de material y actividades deportivas durante todo el año, tanto para particulares como para grupos y escolares.

Desde sus inicios, el equipo de Esportec ha tenido una idea clara: crecer con calidad, evolucionar constantemente y seguir adaptándose a las nuevas necesidades del sector. Esa mentalidad de mejora continua es la que ha marcado la evolución del proyecto durante más de dos décadas.

Cuando el crecimiento exige una gestión más ágil

Con la llegada del proyecto a La Molina, Esportec decide dar un paso más en su modelo operativo. Después de años subcontratando el alquiler de material en Port del Compte, el equipo detecta que ese sistema generaba demasiadas complicaciones. Cuando empiezan a desarrollar el proyecto en La Molina, toman una decisión clara: gestionar el alquiler con material propio y tener el control total del servicio. A partir de ese momento, el proyecto empieza a crecer con rapidez. El alquiler de material se pone en marcha con equipamiento propio de Atomic rotulado con la marca Esportec y, temporada tras temporada, el volumen de clientes va en aumento. Sin embargo, ese crecimiento también trae consigo un reto importante: la gestión manual empieza a quedarse corta.

Es en este momento cuando aparece Lueira. El equipo de Esportec no buscaba simplemente un software, sino una empresa que conociera el sector y entendiera las necesidades reales de una escuela y empresa de actividades. La plataforma que utilizaban hasta entonces se había quedado corta y ya no les permitía dar respuesta al crecimiento del proyecto. Necesitaban una herramienta capaz de acompañar esa evolución.

Un antes y un después en la operativa diaria

Para Oriol, director técnico de Esportec, el impacto fue evidente desde el primer momento. Donde antes gran parte del tiempo del equipo se destinaba a gestionar correos, llamadas y mensajes, ahora muchos de esos procesos se han simplificado gracias a la automatización.

Los clientes pueden consultar la disponibilidad, reservar cuando quieren y asegurar su plaza realizando el pago por adelantado, sin depender de horarios o tiempos de respuesta. Al mismo tiempo, el equipo de Esportec sigue acompañando al cliente durante el proceso: cuando alguien llama o escribe para informarse sobre clases o alquiler, pueden explicar fácilmente cómo realizar la reserva y guiarle para que elija el horario o la opción que mejor se adapte a lo que busca.

Esta nueva forma de trabajar también ha simplificado la gestión interna. Profesores y técnicos disponen de toda la información en un mismo lugar, saben qué clases tienen asignadas y tienen la tranquilidad de que las reservas y los pagos están confirmados.

Una experiencia más ágil para clientes y equipo

El impacto también se nota en la operativa diaria del alquiler. Los clientes realizan su reserva online y cuando llegan a la tienda simplemente dicen su nombre y recogen el material que ya está preparado. Esto permite evitar colas, reducir procesos manuales y ofrecer una experiencia mucho más ágil.

Gracias a esta nueva forma de trabajar, Esportec ha podido reducir la carga administrativa, mejorar la experiencia de compra y liberar tiempo del equipo para dedicarlo a otras áreas del proyecto.

Seguir evolucionando para ofrecer un mejor servicio

Después de más de dos décadas de trayectoria, Esportec sigue demostrando que crecer también significa adaptarse, mejorar procesos y apostar por herramientas que permitan trabajar con más orden y eficiencia.

La incorporación de Lueira ha supuesto un punto de inflexión en la forma de gestionar el día a día del proyecto. Automatizar reservas, pagos y planificación ha permitido al equipo reducir la carga administrativa y centrarse en lo realmente importante: ofrecer una experiencia de calidad a cada cliente.

Para Oriol y el equipo de Esportec, la tecnología no es un fin en sí mismo, sino una herramienta para seguir evolucionando. Porque cuando la gestión funciona, el equipo puede dedicar su energía a lo que realmente define el proyecto: el deporte, las personas y las experiencias que se crean en la montaña y en el mar.